REMARQUE : L'UTILISATION DE CE SITE, DE TOUTE VERSION MOBILE DES SITES WEB DE RENPHO ET DES APPLICATIONS MOBILES NÉCESSITE AUX CONSOMMATEURS L'ARBITRAGE DE CERTAINS LITIGES ET RÉCLAMATIONS AVEC NOUS ET LIMITE LA MANIÈRE DONT VOUS POUVEZ NOUS DEMANDER RÉPARATION. IL CONTIENT UNE RENONCIATION À L'ARBITRAGE COLLECTIF. Veuillez vous référer à la politique d'arbitrage dans " CONDITIONS D'UTILISATION ".
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT RENPHO, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LA GARANTIE CI-DESSOUS. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES TERMES DE LA GARANTIE, N'UTILISEZ PAS LE PRODUIT ET RENVOYEZ-LE DANS LA PÉRIODE DE RETOUR INDIQUÉE DANS LA POLITIQUE DE RETOUR DE RENPHO.
GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT
Renpho garantit aux acheteurs d'origine aux États-Unis et au Canada que vos nouveaux produits Renpho contenus dans l'emballage d'origine seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation dans un environnement domestique pendant une période d'un (1) an à compter de la date de l'achat initial au détail (la « période de garantie »).
Cette garantie limitée est valide dans la mesure permise par la loi applicable.
EXCLUSIONS ET LIMITATIONS
Ce produit n'est pas destiné à un usage commercial et l'utilisation commerciale de ce produit annulera cette garantie. Renpho ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou sans erreur. Renpho n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit. La garantie prend également fin si le produit Renpho est vendu ou transféré.
Cette garantie ne s'applique pas : (a) aux logiciels de tout produit et services connexes fournis par Renpho ; (b) aux batteries ou aux revêtements de produits qui sont conçus pour s'estomper avec le temps, à moins qu'une défaillance ne se soit produite en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication ; (c) aux dommages esthétiques, tels que les rayures et les bosses, à moins que la panne ne soit due à un défaut de matériaux ou de fabrication ; (d) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un incendie, un contact avec un liquide, un tremblement de terre ou toute autre cause externe ; (e) aux dommages causés par l'utilisation du produit en dehors des directives publiées par Renpho, y compris (i) en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par Renpho, (ii) non conformes aux instructions fournies par Renpho, ou (iii) avec une tension ou une alimentation inappropriée fournir; (f) aux dommages causés par le service effectué par toute personne qui n'est pas un représentant de Renpho ; (g) à un produit qui a été modifié pour altérer la fonctionnalité ou la capacité sans l'autorisation écrite de Renpho ; (h) aux défauts causés par l'usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du Produit ; et (i) produits volés ou contrefaits.
Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé de Renpho n'est autorisé à apporter une modification, une extension ou un ajout à la garantie du produit. Si une condition contenue dans les présentes est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des conditions restantes ne seront pas affectées ou altérées.
QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS SOUMETTRE UNE DEMANDE DE GARANTIE ?
Si, au cours de la période de garantie, vous soumettez une réclamation conformément à cette garantie, Renpho pourra, à sa discrétion :
(i) réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou déjà utilisées qui sont équivalentes à des pièces neuves en termes de fiabilité et de performance,
(ii) remplacer le produit par le même modèle (ou avec votre consentement un produit fonctionnant de manière similaire) fabriqué à partir de pièces neuves et/ou d'occasion équivalentes à des pièces neuves en termes de performances et de fiabilité, ou
(iii) rembourser à l'acheteur le prix d'achat (moins tout montant directement attribuable à l'utilisation par l'acheteur avant de découvrir la non-conformité.)
Les produits Renpho peuvent inclure des composants intégrés complexes pour lesquels la réparation, comme des écrans fissurés ou des batteries défectueuses, peut ne pas être possible en dehors des conditions d'usine, et les installations de réparation ou les pièces de rechange peuvent ne pas être disponibles pour votre produit ou autour de votre emplacement. Par conséquent, les marchandises présentées pour réparation peuvent être remplacées par des marchandises reconditionnées de type équivalent plutôt que d'être réparées. Dans le cas où des réparations sont disponibles, des pièces remises à neuf peuvent être utilisées pour réparer les marchandises. La réparation ou le remplacement de biens capables de conserver les données générées par l'utilisateur peut entraîner la perte de ces données.
Renpho se réserve le droit d'effectuer des substitutions de produits au lieu d'une réparation ou d'un remplacement. Dans le cas d'un tel défaut, dans la mesure permise par la loi, ce sont vos seuls et exclusifs recours.
Tout produit de remplacement sera garanti pour le reste de la période de garantie d'origine ou trente (30) jours, selon la période la plus longue, ou pour toute période supplémentaire pouvant être requise par la loi applicable.
COMMENT OBTENIR LE SERVICE DE GARANTIE
Pour obtenir un service de garantie sur votre produit Renpho, contactez un représentant du service clientèle pour obtenir de l'aide. Assurez-vous d'avoir le numéro de modèle du produit disponible et la date à laquelle vous avez acheté le produit.
Avant de bénéficier du service de garantie, Renpho ou ses agents peuvent exiger que vous fournissiez une preuve d'achat, répondiez aux questions conçues pour aider à identifier les problèmes potentiels et suivez ses procédures pour obtenir le service de garantie, comme le permet ou l'exige la loi.
Il est de votre responsabilité de sauvegarder toutes les données, logiciels ou autres éléments que vous avez stockés ou conservés sur le produit. Il est probable que ces données, logiciels ou autres éléments seront perdus ou reformatés pendant le service de garantie, et Renpho ne sera pas responsable d'une telle perte.
Le service client est joignable par téléphone ou par mail :
Hotline du service client
États-Unis
1-844-417-0149
Du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30 (PST)
OPTIONS DE SERVICE DE GARANTIE
Renpho fournira le service de garantie comme suit : . Si Renpho détermine que votre produit est éligible au service postal, Renpho vous enverra un bordereau d'emballage prépayé et des instructions sur la façon d'emballer et d'adresser correctement votre produit, afin que vous puissiez expédier votre produit à un lieu de réparation. Sinon, des frais d'expédition et de manutention peuvent s'appliquer, sauf là où la loi applicable l'interdit.
Renpho se réserve le droit de modifier la méthode par laquelle il peut vous fournir un service de garantie.
EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES
SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE, CETTE GARANTIE LIMITÉE EST LA GARANTIE EXCLUSIVE ET TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LES GARANTIES CONTRE LES VICES CACHÉS OU LATENTS) SONT EXCLUES. SI LA JURIDICTION APPLICABLE NE PERMET PAS QUE LES GARANTIES SOIENT EXCLUES DANS LEUR INTÉGRALITÉ, ALORS, COMME PEUT ÊTRE AUTORISÉ PAR LA LOI, ELLES SERONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE APPLICABLE.
LIMITATION DES DOMMAGES
SAUF INDICATION DANS CETTE GARANTIE ET DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, RENPHO NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS OU DE DONNÉES, RÉSULTANT DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI RENHPO A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, AINSI LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
LOI APPLICABLE
La garantie limitée de Renpho est régie par la loi californienne, sans donner effet aux principes de conflit de lois qui peuvent prévoir l'application de la loi d'une autre juridiction.
